Гарантія та повернення
Гарантія та повернення
Ми, команда інтернет-магазину Vape City, піклуємося про кожного клієнта і прагнемо забезпечити вам найкращий сервіс. У випадку, якщо ви не задоволені придбаним товаром або він має дефекти, ми пропонуємо вам можливість повернення або обміну відповідно до умов цієї Політики гарантії та повернення, а також вимог українського законодавства.
1. Повернення товарів
Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", за умови, що товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, пломби, ярлики, а також зберігся товарний чек або інший підтверджуючий документ.
Товари, що підлягають поверненню:
Якщо ви отримали товар неналежної якості, пошкоджений або з дефектами, ви маєте право на повернення або обмін товару. Згідно з вимогами ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", якщо товар має дефекти, що не були обумовлені на момент покупки, ми зобов’язані здійснити повернення коштів або обмін товару на новий безкоштовно.
Для повернення товару неналежної якості вам необхідно:
Згідно з українським законодавством, існують винятки, коли товар не підлягає поверненню:
Ми надаємо гарантію на всі товари, що продаються в нашому магазині. Строк гарантії визначається виробником і може бути різним для різних категорій товарів. Гарантія не покриває пошкодження, що виникли внаслідок неналежного використання, несанкціонованих ремонтів або падінь товару.
Якщо товар вийшов з ладу до закінчення гарантійного строку, ми здійснимо безкоштовний ремонт або заміну товару на новий, відповідно до гарантійних умов.
5. Процедура повернення та обміну
Щоб повернути або обміняти товар, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки за вказаними контактами на сайті. Для оформлення повернення вам потрібно:
6. Відшкодування коштів
Якщо товар був повернений через неналежну якість або в межах 14 днів з моменту покупки, ми зобов'язуємося повернути кошти за товар. Відшкодування буде здійснене на банківський рахунок покупця, в залежності від способу оплати, за яким здійснювався платіж, протягом 7-10 робочих днів.
7. Відповідальність за порушення
Ми надаємо якісні товари і дотримуємося всіх правил, що гарантують захист прав споживачів. У разі порушення наших зобов'язань перед вами, ви маєте право подати позов до суду відповідно до українського законодавства. Всі спори між сторонами вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.
8. Обмін товарів
У разі обміну товару, якщо ви не задоволені вибором або розміром, ви можете обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки за умови збереження його товарного вигляду та упаковки.
9. Поради щодо повернення
Для уникнення непорозумінь при поверненні товару, рекомендуємо вам уважно ознайомитися з описом товару на нашому сайті, уточнювати у менеджерів всі деталі перед покупкою та перевіряти товар при отриманні.
Ми завжди готові допомогти вам з усіма питаннями, що виникають під час покупки, повернення або обміну товарів. Нашою метою є забезпечення комфортних і надійних покупок для кожного клієнта.
Гарантії та повернення відповідає вимогам українського законодавства і розроблена для того, щоб забезпечити вам максимальний комфорт при покупках у нашому інтернет-магазині Vape City.
Ми, команда інтернет-магазину Vape City, піклуємося про кожного клієнта і прагнемо забезпечити вам найкращий сервіс. У випадку, якщо ви не задоволені придбаним товаром або він має дефекти, ми пропонуємо вам можливість повернення або обміну відповідно до умов цієї Політики гарантії та повернення, а також вимог українського законодавства.
1. Повернення товарів
Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", за умови, що товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, пломби, ярлики, а також зберігся товарний чек або інший підтверджуючий документ.
Товари, що підлягають поверненню:
- Продукція, що не використовувалася і не була пошкоджена.
- Товари в оригінальній упаковці, без ознак використання.
- Повернення товарів здійснюється за ваш рахунок, якщо інше не зазначено в окремих випадках.
Якщо ви отримали товар неналежної якості, пошкоджений або з дефектами, ви маєте право на повернення або обмін товару. Згідно з вимогами ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", якщо товар має дефекти, що не були обумовлені на момент покупки, ми зобов’язані здійснити повернення коштів або обмін товару на новий безкоштовно.
Для повернення товару неналежної якості вам необхідно:
- Повідомити нас про проблему протягом 14 днів з моменту отримання товару.
- Надати фото дефектів товару або описати проблему, щоб ми могли оцінити ситуацію.
- Витрати на повернення товару покриваються нами у разі визнання товару неналежної якості.
Згідно з українським законодавством, існують винятки, коли товар не підлягає поверненню:
- Продукція, яка була використана (одноразові вейпи, рідини для вейпів, картриджі, девайси, що вийшли з експлуатації).
- Товари, що не підлягають обміну або поверненню з гігієнічних причин (наприклад, одноразові електронні сигарети або рідини для вейпів після розпакування).
- Продукція, що була пошкоджена з вини покупця.
Ми надаємо гарантію на всі товари, що продаються в нашому магазині. Строк гарантії визначається виробником і може бути різним для різних категорій товарів. Гарантія не покриває пошкодження, що виникли внаслідок неналежного використання, несанкціонованих ремонтів або падінь товару.
Якщо товар вийшов з ладу до закінчення гарантійного строку, ми здійснимо безкоштовний ремонт або заміну товару на новий, відповідно до гарантійних умов.
5. Процедура повернення та обміну
Щоб повернути або обміняти товар, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки за вказаними контактами на сайті. Для оформлення повернення вам потрібно:
- Заповнити заявку на повернення через контактну форму на сайті або за допомогою електронної пошти.
- Надати підтвердження покупки (чек або номер замовлення).
- Пакувати товар в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
6. Відшкодування коштів
Якщо товар був повернений через неналежну якість або в межах 14 днів з моменту покупки, ми зобов'язуємося повернути кошти за товар. Відшкодування буде здійснене на банківський рахунок покупця, в залежності від способу оплати, за яким здійснювався платіж, протягом 7-10 робочих днів.
7. Відповідальність за порушення
Ми надаємо якісні товари і дотримуємося всіх правил, що гарантують захист прав споживачів. У разі порушення наших зобов'язань перед вами, ви маєте право подати позов до суду відповідно до українського законодавства. Всі спори між сторонами вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.
8. Обмін товарів
У разі обміну товару, якщо ви не задоволені вибором або розміром, ви можете обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки за умови збереження його товарного вигляду та упаковки.
9. Поради щодо повернення
Для уникнення непорозумінь при поверненні товару, рекомендуємо вам уважно ознайомитися з описом товару на нашому сайті, уточнювати у менеджерів всі деталі перед покупкою та перевіряти товар при отриманні.
Ми завжди готові допомогти вам з усіма питаннями, що виникають під час покупки, повернення або обміну товарів. Нашою метою є забезпечення комфортних і надійних покупок для кожного клієнта.
Гарантії та повернення відповідає вимогам українського законодавства і розроблена для того, щоб забезпечити вам максимальний комфорт при покупках у нашому інтернет-магазині Vape City.
